Venez rencontrer l’équipe de Zendesk

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Zendesk est un service en ligne de gestion du support technique, et je vous en ai déjà dit tout le bien que j’en pense (c’est la solution que j’utilise pour le support technique de MonAE entre autre). L’équipe derrière ce service a l’air vraiment sympa et réactive d’après les différents échanges par mail que j’ai…

Gestion du support technique avec Zendesk

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Jusqu’à présent le support technique pour les différents services web que j’édite (MonAE, Top des Blogs) étaient fait à l’arrache : une adresse gmail, et puis c’est tout 😉 Mais cela change: j’ai pris le temps de tester la solution de gestion de tickets de Zendesk, et j’ai immédiatement accroché. Le fonctionnement de base est…