UserVoice est un service moderne de CRM, permettant de gérer le feedback (retour d’experience) de vos utilisateurs, en permettant d’établir un dialogue constructif avec eux :
* les internautes proposent des idées et votent pour les idées existantes
* Une fois qu’un consensus se dégage sur une idée, la société fournit une réponse officielle concernant le développement ou pas de cette fonctionnalité et planifie eventuellement cela dans sa roadmap

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