Le Relay sur iPad doit évoluer pour devenir incontournable

Cela fait quelques jours que je teste enfin l’application Relay pour iPad, qui permet d’accéder à plusieurs centaines de magazines en illimité pour la modique somme de 17 euros. Passé les premiers “Woua c’est classe l’iPad pour lire la presse”, on en vient vite à s’énerver sur l’appli, car il faut bien le dire, l’application est pleine de défauts… Il y a tellement de trucs qui ne vont pas qu’on en vient à se demander si le Relay n’a pas juste fait travailler un stagiaire débutant sur le sujet, et si en terme d’ergonomie, ils ont pas payés un ergonome, pour ensuite décidé de faire tout le contraire de ce qui avait été préconisé !

Voici les trucs les plus agaçants que j’ai noté:

• La navigation sur l’iPad pour choisir des magazines est naze: non seulement l’application se contente d’afficher le site web du Relay, qui n’est pas du tout adapté à une navigation tactile, ce qui rend le surf pénible, mais en plus, chaque click provoque un rechargement complet de la page (et les pages sont lentes à charger). Et surtout, lorsqu’on parcours les différentes rubriques, on se retrouve à chaque fois avec un tri par défaut positionné sur les meilleurs ventes, alors qu’il serait 100 fois plus pertinent d’être directement positionné sur le tri “Nouveau magazine”.
• On ne peut pas commander plus de 5 revues en même temps : cette limite est incompréhensible commercialement - après tout si je veux acheter 10 magazines, pourquoi m’en empêcher - mais surtout, elle est incompréhensible quand l’abonnement est illimité ! Il n’y a donc pas le choix, il faut passer plusieurs commandes pour avoir sa dose de magazines !
• D’ailleurs en parlant de commande, même si vous avez prix un abonnement illimité, il faut à chaque fois repasser par l’ajout de chaque magazine dans un panier, puis aller valider le panier et au passage confirmer que vous acceptez les CGU que vous avez déjà accepté lors de la création de votre compte et lors la souscription de votre abonnement… Je n’ai pas compté le nombre de clics au total, mais autant vous dire qu’il faut s’armer de patience et vraiment le vouloir le magazine… Car une fois la commande validée, il faut encore retourner ailleurs dans l’appli, puis demander le téléchargement du magazine… Comptez à vue de nez de 2 a 5 minutes entre le moment ou vous vous dites “tiens je vais lire ce magazine” et le moment ou vous pouvez réellement le lire ! C’est trop long, beaucoup trop long !
• Un certain nombre de magazines ne sont pas proposés dans le cadre de l’abonnement illimité, mais on ne le découvre qu’après avoir fait pleins de clics … Il serait bien mieux pour l’internaute de pouvoir parcourir le catalogue en n’affichant que les magazines disponibles dans le forfait.
• Enfin, il est impossible de s’abonner à un magazine dans le cadre du forfait illimité, afin de recevoir automatiquement chaque parution. C’est à dire que non seulement le processus pour récupérer un magazine est un véritable parcours du combattant, mais en plus il faut recommencer chaque semaine ou chaque mois pour chaque nouveau numéro … Encore un non sens des plus total, surtout que la fonctionnalité d’abonnement existe quand on paye chaque abonnement individuellement !

Ce sont les plus gros défauts que j’ai noté, et apparemment je ne suis pas le seul, Pingoo constate grosso modo la même chose.

Bon maintenant, si on oublie tout ces défauts, quand on lie un journal, et que cela ne plante pas, alors la c’est TOP, vraiment TOP ;-) Dommage que tout le reste ne suive pas donc. J’espère que la prochaine version du Relay pour Ipad sera cette fois ci développée avec un vrai soucis de qualité et non pas totalement bâclée comme c’est le cas actuellement. Car sinon, je pense que pour moi, la presse ce sera définitivement terminé. J’avais cru que je m’y remettrais avec l’iPad, mais si c’est aussi galère d’arriver à lire une feuille de choux, je préfère encore me contenter des blogs comme je le fais depuis de nombreuses années maintenant ;-)

Si vous n’avez pas encore testé l’appli, elle est disponible ici et vous pouvez télécharger le magazine gratuit “Vacances et Montagne n°16” pour tester… Je vous laisser le trouver, vous allez voir, vous devriez vite constater par vous même tous les problèmes cités dans cet article ;-)